Legyél óvatos, és ne használd ezt a kifejezést, ha ismeretlen számról hívnak! Csalók is kihasználhatják ezt a lehetőséget!
A Giga.de és más szakportálok szerint a telefonos csalók gyakran rögzítik az ismeretlen számról érkező hívásokat, és a kimondott "igen" szót úgy vághatják be a szerződéskötésbe vagy megrendelésbe, mintha az ügyfél önként beleegyezett volna.
A jelenség különösen a mobil- vagy internetszolgáltatók "megtartó osztályainál" elterjedt: ügyfelek például úgy kerültek vissza korábbi előfizetésükbe, hogy ezek értesítés nélkül, az "igen" szócskával ismételten aktiválódtak .
A lap egy figyelemreméltó esetet is bemutat, amely jól szemlélteti a helyzet bonyolultságát: egy felhasználó egy telefonbeszélgetés során véletlenül kimondta az "igen" szót, ami a szolgáltató számára azt a következtetést vonta le, hogy a felhasználó szeretné újraaktiválni a már felmondott szerződést. A szolgáltató kötbérrel próbálta meg "újraéleszteni" a szerződést, és a helyzet tisztázásához több kör e-mailezés és telefonos egyeztetés volt szükséges, mire végül sikerült bebizonyítani, hogy valójában nem történt új rendelés. Ez az eset rávilágít arra, mennyire fontos a pontos kommunikáció és a szerződési feltételek alapos ismerete.
A védekezés egyszerű, mégis hatékony: kerülje a "igen" szó használatát ismeretlen hívónál, helyette használjon semleges válaszokat, például "hm"-et vagy "rendben"-t. Ez sok csalót zavartat, és elegendő lehet ahhoz, hogy félbe szakadjon az átverési kísérlet.
Ahogy azt a 168.hu korábban már megemlítette, az utóbbi időszakban egyre többen észlelik, hogy ismeretlen külföldi számokról - például brit (+44) vagy francia (+33) előhívószámokról - érkeznek rövid hívások, amelyek néhány csengetés után megszakadnak. Ez a jelenség a "Wangiri" csalás újabb, ravaszabb változata: a célja, hogy a gyanútlan felhasználók visszahívják ezeket a számokat, anélkül, hogy tudnák, hogy ezzel valójában emeltdíjas vonalra kerülnek.
A csalók nem sietnek azonnali párbeszédbe lépni; stratégiájuk az, hogy a visszahívással minél tovább fenntartsák a kapcsolatot az áldozattal. Ez akár több ezer forint plusz költséget is eredményezhet a csupán néhány perces telefonbeszélgetés miatt.
A szakértők és szolgáltatók rugalmasan reagálnak a helyzetekre: ha a visszahívás után váratlan terhelés érkezik a számlán, érdemes azonnal megszakítani a hívást, majd haladéktalanul értesíteni a mobilszolgáltatót. A szolgáltató gyakran tud segíteni az emelt díjas szám blokkolásában, és hasznos tanácsokat adhat a kártérítési lehetőségekkel kapcsolatban.
